سياسة الخصوصية

1. مقدمة

1.1 توضّح سياسة الخصوصية هذه («السياسة») كيفية قيام V-Marine W.L.L («V-Marine» أو «نحن» أو «لنا») بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عند تعاملك معنا، بما في ذلك عبر موقعنا الإلكتروني v-marine.com («الموقع») ومراسلاتنا وفعالياتنا.

1.2 تبيّن هذه السياسة أيضًا كيفية استخدام موقعنا لملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة، وكيف يمكنك التحكم فيها.

1.3 تلتزم V-Marine بحماية خصوصيتك وبمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) حيثما ينطبق ذلك.

1.4 بدخولك إلى موقعنا واستخدامه، أو تواصلك معنا عبر القنوات الرقمية، أو تقديمك بياناتك في الفعاليات والمعارض أو من خلال المراسلات المباشرة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق عليها.

2. بيانات المتحكّم في البيانات

• اسم الشركة: V-Marine W.L.L
• العنوان المسجّل: قطعة A37، مبنى 1978، طريق 1527، مرفأ البحرين الاستثماري، الحد 115، مملكة البحرين
• رقم السجل التجاري: 80166-2
• البريد الإلكتروني للتواصل: info@v-marine.com
• الموقع الإلكتروني: v-marine.com

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية.

3.1 المعلومات التي تقدّمها مباشرةً

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• المسمّى الوظيفي والشركة أو الجهة التي تنتمي إليها.
• مدينة الإقامة وبلدها.
• تفضيلات التواصل التسويقي.
• البيانات التي ترسلها عبر نموذج الاستفسار على موقعنا: الاسم والجهة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد والمنتج الذي يهمّك وأي رسالة تختار إضافتها.
• الرسائل التي ترسلها إلينا عبر WhatsApp.
• البيانات الشخصية المقدَّمة في معارض القوارب والمعارض والفعاليات.
• طلبات التوظيف المقدَّمة عبر نموذج Google الخاص بنا، بما في ذلك السيرة الذاتية المصوّرة القصيرة، ورسالة التأكيد التي ترسلها إلى recruitment@v-marine.com.

3.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند زيارتك لموقعنا، نسجّل ما يلي:

• الصفحات التي تزورها والموقع الذي أحالك إلينا.
• وسوم الحملات الواردة في الرابط الذي اتبعته (المصدر والوسيط والحملة وفق معايير UTM).
• نوع جهازك (هاتف محمول أو حاسوب مكتبي) ومنطقتك الزمنية، والتي قد نستخدمها لتقدير بلدك.
• معرّف عشوائي للزائر يُخزَّن في متصفحك (انظر البند 10).

لا نخزّن عناوين IP لأغراض التحليلات. ويعالج مزوّد الاستضافة لدينا بيانات تقنية اعتيادية، مثل عنوان IP الخاص بك، لتقديم الموقع والحفاظ على أمنه.

3.3 المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

• الإحالات من الوسطاء والوكلاء والموزعين المعتمدين.
• منظّمو الفعاليات وشركاؤها، عند موافقتك على مشاركة بياناتك.

4. كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمة.
• إدارة فرص المبيعات ومتابعتها، بما في ذلك عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا.
• تقديم دعم العملاء وخدمات ما بعد البيع.
• التواصل معك عبر WhatsApp Business ومنصة إدارة علاقات العملاء لدينا.
• إرسال المواد التسويقية متى ما وافقت على ذلك.
• تحليل استخدام الموقع وتحسين تجربتنا الرقمية.
• إدارة الفعاليات والتواصل المتعلق بها.
• معالجة طلبات التوظيف.
• الامتثال للالتزامات القانونية في مملكة البحرين أو غيرها من الولايات القضائية ذات الصلة.

5. الأساس القانوني للمعالجة

نستند إلى الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: للتواصل التسويقي والتسجيل في الفعاليات.
• تنفيذ عقد: عند الرد على استفسارات المبيعات أو تقديم الخدمات المتفق عليها.
• المصالح المشروعة: لتسيير أعمالنا، وإدارة نظام علاقات العملاء، وتحسين خدماتنا.
• الالتزامات القانونية: للامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين ولمتطلبات أي جهة تنظيمية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية على النحو التالي:

• بيانات العملاء والعملاء المحتملين: لمدة 6 سنوات من تاريخ آخر تواصل.
• طلبات التوظيف: لمدة 12 شهرًا، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• الموافقات التسويقية: إلى أن تسحب موافقتك.
• تحليلات الموقع: لمدة تصل إلى 24 شهرًا.

قد نحتفظ بالبيانات لمدة أطول إذا اقتضت ذلك المطالبات القانونية أو متطلبات الامتثال التنظيمي.

7. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع:

• الوسطاء والموزعين ووكلاء المبيعات المعتمدين: لمتابعة فرص المبيعات وتقديم الدعم.
• مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة: الجهات التي تدعم نظام إدارة علاقات العملاء واستضافة الموقع وإرسال البريد الإلكتروني وWhatsApp Business والعمليات التسويقية، وGoogle التي توفّر النماذج التي نستخدمها لطلبات التوظيف.
• المستشارين المهنيين: بمن فيهم المدققون والمستشارون القانونيون وشركات التأمين.
• الجهات التنظيمية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لأغراض الامتثال.
• شركاء الفعاليات: للتواصل المتعلق بالفعاليات، متى ما قدّمت موافقتك.

نحرص على أن يطبّق أي طرف ثالث يعالج بياناتك تدابير أمنية ومعايير خصوصية ملائمة.

8. نقل البيانات خارج مملكة البحرين

قد تُنقل البيانات الشخصية إلى خارج مملكة البحرين وتُعالج هناك. وفي حال حدوث ذلك، نضمن ما يلي:

• أن يتم النقل إلى دول توفّر مستوى ملائمًا من حماية البيانات.
• أن تكون البنود التعاقدية النموذجية سارية حيثما يلزم ذلك.

لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا عبر info@v-marine.com.

9. حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الاطلاع: الحصول على تأكيد بشأن بياناتك والاطلاع عليها.
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق المحو: طلب حذف بياناتك في ظروف معيّنة.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد المعالجة في حالات محدّدة.
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر.
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آليًا.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت.
• حق تقديم الشكوى: تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين أو أي جهة تنظيمية مختصة.

يمكنك تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني info@v-marine.com.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

10.1 نهجنا

لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليلات أو الإعلانات، ولا يستخدم وحدات بكسل التتبع الإعلانية أو الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي. ونعتمد على أدوات تحليلات تراعي الخصوصية وتعمل دون ملفات تعريف الارتباط.

10.2 ما يخزّنه موقعنا ويسجّله

لفهم كيفية استخدام موقعنا، يخزّن الموقع في متصفحك معرّفًا عشوائيًا للزائر وأي وسوم حملات واردة في الرابط الذي اتبعته (المصدر والوسيط والحملة وفق معايير UTM).

ومع كل صفحة تتم زيارتها، يسجّل الموقع الصفحة التي تمت زيارتها والموقع المُحيل ونوع جهازك (هاتف محمول أو حاسوب مكتبي) ومنطقتك الزمنية. ولا يخزّن عناوين IP لأغراض التحليلات.

كما نستخدم Vercel Web Analytics، التي توفّر إحصاءات مجمّعة عن الزوار دون ملفات تعريف الارتباط. ويستضيف Vercel موقعنا.

10.3 إدارة البيانات المخزّنة

يمكنك حذف هذه البيانات في أي وقت بمسح بيانات الموقع (التخزين المحلي) من إعدادات متصفحك، وتوضّح صفحات المساعدة في متصفحك كيفية القيام بذلك.

11. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا ومراسلاتنا على روابط لمواقع ومنصات تابعة لأطراف ثالثة. ولا تتحمّل V-Marine مسؤولية ممارسات الخصوصية لديها، وتشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp، تتم المحادثة من خلال WhatsApp وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

12. تحديثات هذه السياسة

قد نراجع هذه السياسة من وقت لآخر. وستُنشر التحديثات على موقعنا مع تاريخ التحديث الجديد. وقد نبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا.

13. معلومات التواصل

لأي استفسارات، أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع:

• V-Marine W.L.L
• البريد الإلكتروني: info@v-marine.com
• العنوان: قطعة A37، مبنى 1978، طريق 1527، مرفأ البحرين الاستثماري، الحد 115، مملكة البحرين